第二十章 事缓则圆
不久后张彦给了竹子封传真,意思是将要取消总共7个SKU(Stock/Keeping/Unit,库存单位)的产品在沃尔玛的销售,分别是两个型号的14W螺旋节能灯、两个型号的20W螺旋节能灯、两个8W的
你型节能灯泡、以及一个经济型电子节能灯。
前四种产品的销量虽然一般般,但后三个型号的销量却是所有节能灯产品中最好的,这七个产品在沃尔玛的全年销售额大约二十万民人币,而所有产品在沃尔玛的全年销售额是二百五十万。
张彦的解释是:“因为这七个型号的产品存在质量问题,因此必须下架。”
竹子这下知道决不能轻易妥协,但她也不急也不慌,镇定地告诉张彦公司内部有
程,得照着
程走。尔后她订下三步,第一步是通知张彦,让她提供这几个型号产品的样品,寄给到公司;第二步你联系CQC(China/Quality/Center,中国质量中心,是中国质量检定办公室),询问这七个SKU的产品是否存在质量隐患;第三步,你在拿到样品后,把它们寄到CQC,请CQC的人做检定。
过了两周,沃尔玛超市的下架风波有了结果,并非是产品的质量有问题,而是一个认证资质文件上的误会。
每一个能在市场上销售的灯泡产品,至少要通过六千小时的测试。这是个很漫长的时间,所以一个类型的灯泡,从研发出到投入市场,其间差不多需要一年,这一年中,负责产品的产品经理也许就换了,一些文件也可能会遗失。
沃尔玛超市提出的七个SKU产品的质量合格问题,就是因为有一任的产品经理在针对这七个SKU做了两千小时的测试后,考虑这七个产品的价值问题,把测试暂停了。而他的下一任,用原先两千小时的样品接着做了四千小时的测试。加起来
足了六千小时,达到了上架标准,但在测试报告上,却没有把先前的两千小时算在内。
所以从测试报告上看,这批产品是不合格的。
找到了原因,竹子像砍瓜切菜般进行解决:联络CQC的工作人员确认测试时间、重新出具测试报告、颁发资质文件。
一个初看上去很要命的危机,给竹子有条有理地做好了。
竹子谢谢裴如健,说这是“事缓则圆”的功劳。
裴如健反过来夸奖竹子,说她“*ART”
竹子高兴得合不拢嘴。
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