群众的舆论音声越来越响，围观的人群也越来越多，营业姐小慌了神，手⾜无措来起，但是还強忍着头⽪，不肯服软，大声的和出言批评的她客人吵来起了。在正这时候，有个一穿着黑⾊制服，领班打扮的年轻女子听到这里的吵闹声走了过来。
“么怎回事？么怎 么这多人？还吵吵闹闹的？”她见看 么这多顾客围在个一柜台前，神情严肃的向营业姐小 道问。
“这…这个人…。”营业姐小 见看 导领来了，里心发慌，指着我结结巴巴的话都说不清楚，她又不好说我是要看商品她不肯拿出来这才闹来起的，神情尴尬，说了半天都没说清楚个来龙去脉。
我在一边也没多解释，依旧是还说了那么一句话：“姐小，请把这枝口红拿出来看看！”嘴角带着笑意，手点着玻璃柜台下的口红道说。
领班一听就明⽩了，她狠狠瞪了哪个营业姐小一眼，严厉的道问：“上岗培训么怎教们你的？啊！们我是外资企业，是不国营商场！顾客的要求定一要満⾜，你居然么这对待顾客？今天的事给们我商场造成的后果你道知吗？你！你先去办公室等着，我等会再处理你的事！”
“可！可…我是怕商品损坏，再说看他不像是买得起的人啊！”营业姐小还不肯罢休，嘴里不服气的轻轻说了一句。没想到领班听的一清二楚，她脸一扳，气的一拍桌子，⾼声道说：“买不买得是是客人决定的，是不由你来决定的，你马上给我走！马上！走！”看来这领班气得不轻，这一巴掌居然比我拍得还响。
营业姐小带着委屈，捂着脸跑了，领班着看 的她背影摇头摇，叹了一口气，转⾝脸上挂起职业的笑容向我道歉，并向围观的客人道说：“抱歉了各位，是这 们我的管理上的问题，是们我的疏忽，我定一会严格按们我公司的规定对她进行处罚的，如果谁后以在们我商厦遇到这种情况的话，可以随时找我投诉，并
大家的监督…。”边上的人群见她态度不错，且而话也说得漂亮，就没再追究下去，渐渐散去了，这时，领班带着职业的笑容对们我 道说：“对不起了两位，请问想看哪个款式的？在现我为们你服务。”
这个结果我早就是料到的，为因我里心清楚，这家商厦是外资企业，管理常非严格。以所我并不怕么这闹会闹出事来，反而闹得越大越好，后最 们他的管理人员定一会赔礼道歉的，就权当是帮们他企业找点管理上的漏洞吧，在现的服务态度确实还在从卖方向买方的转变过程中，这种事并不少见，但再过几年后，商场就不再会是朝南坐的行当了。
我有没先回答的她话，着看她，淡淡说的道：“然虽你给我道歉了，但我认为哪个营业员态度实在是太恶劣，们我本来今天是带着常非快乐的心情来购物的，在现正为因 们你的工作问题，使们我的良好心情受到了极大影响，我在现心情常非不好，我的朋友也是一样，以所 们我依旧会考虑对们你上级进行投诉。”
“这位先生，有话好好说嘛，何必样这呢？至于营业员的问题们我 定一会好好处理，等处理完毕后我会给您个一満意的答复。考虑到您今天所受的不公正待遇，我真诚的再次向您道歉，且而本商场将送您一张八折金卡和一件小礼品作为补偿，请您能够接受。”领班有些神情慌
，本来她想么这就了事的，想不到我居然不依不饶，要道知如果在她管辖下出了问题，又被客人投诉到⾼层的话，营业员是肯定被开除，而她也好不了那里去，起码得降级使用，以所她想了想，提出了个一补偿办法，带着勉強的笑容征询我的意见。“难道你认为一张金卡和小礼品就能弥补们我的损失吗？们我不稀罕这些东西，只不过是讨个一公道而已。”我里心⾼兴，嘿嘿！想不到几句话就有便宜占了，不占⽩不占！但面子上做出一副正义昂然的样子。
“先生，姐小，我定一会处理这件事的，至于那些东西只不过是一种形式而已，并不奢望能赔偿两位的损失，只不过是们我商场对客户的心意而已，还希望两位能够接受。”领班姐小低声的陪着笑脸道说。
董茜暗暗拉了拉我的⾐角，我明⽩的她意思，她想不把这事闹大，毕竟她从来有没经历过这类事件。看看火候也差不多了，我叹了一口气，看看董茜，对领班姐小 道说：“算了，看我朋友的面子上今天就暂时不追究下去，但刚才哪个营业员的作风定一要改正，如果下次我再来们你商场碰到这种事的话，我定一直接到们你XX总部找XXX投诉。”我话里说的总部和名字是们她的上级公司，这些在我“前以”就道知，但有没打过什么
道，只不过在这里拿出来吓吓她而已。领班姐小一听我着话里心先是一喜，时同又是一惊，她听到我居然道知 们她总部的地址和⾼层人员的名字，怕我有什么后台关系，她暗捏了把冷汗，心叹还好己自处理及时，没闹出更大的
子来。她里心咒骂着哪个营业员给她添，狗眼看人低，想着等会定一得好好教训教训这种不知天⾼地厚的人，但脸上依旧挂着笑对我连连点头，并道说：“定一，定一！们我
定一好好教育她，我保证！后以绝对不会再发生这种事。”我笑点点头，没再理会她，转⾝着对董茜道说：“你是是不看中这款了？”她刚从前面的事件中回过神来，听见我的话，先愣了下一，乎似 有没听见我在说什么，是只下意识的点了点头。
我笑笑，指着三款口红道说：“⿇烦你把这三款拿出来看看。”
“好的，请稍等下一。”毕竟是领班，她反映很快，边微笑着我和打着招呼，边打开柜下的门，把三款CD拿了出来放在柜台上。
我向董茜招招手道说：“过来啊，你看看，喜
那种？”“很贵啊！”她有些迟疑，这三款CD每一款都要近二百左右，⾜⾜是普通工人的二个半月的工资，她怕到时候试过后我买不起，反而会丢脸。
“没关系的姐小，你先看下一，们我这里有还试用品，可以在手上抹着看颜⾊，如果你不喜
的完全可以不买。”领班佛仿看出了的她犹豫，耐心的在一边道说。“呵呵，看吧，得觉好就买，不好就不买，刚才这位姐小 是不说了吗？买的起是还买不起是都由客人做主的，客户就是上帝嘛。”我呵呵笑着道说，并向领班姐小做了个眼⾊，她也会意的陪着我嘿嘿的笑了来起。
三款是都最新的，二枝是红⾊，一枝是粉⾊，是都宝蓝⾊的包装，镶着金线，造型流畅，小巧玲珑，常非漂亮。董茜看这三款都很喜
，拿起这枝得觉好，会一看看另一枝得觉也不错，爱不释手的在手上比来比去。“都喜
就全买下来吧。”我笑着对董茜道说，并问着领班姐小道：“这三枝多少钱？”“三枝一共是七百三，为因刚才的事们我商厦向们你道歉，并提供给您了一张八折贵宾卡，以所打折后价格是五百八。”领班姐小很快的就计算好了价格，笑着对我道说。
“这太贵了吧？” 董茜悄悄的在我耳边道说。这个价钱基本上就是她八个月的工资了，的确贵了点，她有些吓着了。
我潇洒的挥手道说：“给你买东西还怕贵？你么这漂亮就应该用这种牌子的东西，其它的都配不上，别说这点钱，就算再贵我都得买，谁让我答应过你呢？”转⾝对着领班姐小 道说：“行，你帮我包来起，开票吧。”
我的话让董茜听的乐滋滋的，眼睛笑得成弯月，里心乐翻了天。我让她在柜台前等我，跟着领班姐小去结了账，回到柜台，把包装的漂漂亮亮的口红和商厦赠送的礼品起一
给她，笑着道说：“庆国快乐，呵呵。”
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