“您好，这里是威斯特公司KSP组，请问您有什么问题需要咨询？”韩天成抓着电话用
文的敬语礼貌地问道。对方是一个女人的声音，那女人听口音约三十五六岁，在听到韩天成的声音之后，女人先笑了一气，笑得韩天成感觉身上只起
皮疙瘩。他可是被sāo扰过好几次，其中大部分并非是女客户，纯粹就是一群sāo扰者。韩天成心里大骂：“好好不在家陪你老公作运动，干什么来sāo扰我。”但表面上，韩天成还是保持着良好的敬语问道：“请问您有什么问题需要我解决的？”
“你多大？”
“老子多大管你
事！”韩天成心里大骂这女人问自己无聊的问题，但是很礼貌地用敬语回答道：“对不起，这并不是我业务范围内，您有什么业务方面问题，我可以帮您解决？”“你有女朋友吗？”对方没有停止下来的意思，继续问道。
“对不起，这也不是我们业务范围内，您看还有什么业务方面问题？”
“你有几次
经验，能持续多久，我对这样的问题很感兴趣，这就是我想咨询的问题。”听到这句话，韩天成真想把对方揪着头发拽到地上，用脚狠狠揣对方的肚子，大骂对方是不是没有男人上，寂寞的发sao。脑袋中浮现这种场面，感觉
了，才用敬语回答道：“您好，您好…您好，请说话，请您说话…。。”韩天成反反复复说了N遍，直到对方挂了电话，韩天成才放下电话。“凯安，遇到麻烦了？”若丝转动椅子，面向韩天成。她和韩天成是位于一个大挡板间背对坐向，这样一旦韩天成有什么问题，可以及时帮助。要知道一般新人遇到自己不能解决的或者很难解决的问题，就需要老人来解决。
“嗯，一个女人问了我些无聊的问题！”韩天成也转过身来，扶住转椅的把手，颇为郁闷的说道。
“什么问题，比如说？”若丝颇有兴趣地问道。
“她问我大多，有没有女朋友还有…。”说到这里，韩天成停顿下来，颇有些难为情。
“还有什么？”若丝的声音提高起来，生怕其他人听不见，果然，其余人也纷纷抬头望过来。
“你有几次
经验，能持续多久，我对这样的问题很感兴趣，这就是我想咨询的问题。”一段电话录音从爱米的座位传了出来，凡是和客户之间的电话除了监控部门的录音外，还有本组的录音，爱米播放得就是韩天成刚才和那名女人之间的通话录音。这段录音一播出来，在场的四名女人都笑了起来，尤其是若丝笑得连连按着肚子。
“凯安，你没有回答客户的问题，可是要考核扣分。”爱米看起来十分认真的说道：“我认为你应该回答客户的问题，现在，重新回答一次，我们这些老人为你分析下，你的回答是否有问题！”
“不…不是，若丝当初教我可是这样拒绝那些无聊电话，”韩天成把求救的目光投向正在笑的若丝说道：“若丝姐，你来帮帮我解释解释。”
“我是这样教你吗，我怎么不记得了。”
“凯安不要找理由了，还是回答这个问题，不然，我真会扣你的分！”爱米威胁道。
韩天成被
没有办法，支吾道：“我…。。我…。。”半天也没有说出一句完整的话来，惹得其余人笑了起来。“凯安，你刚才的回答已经很好了，爱米是逗你呢。”若丝终于为韩天成开
说：“像这样的电话，我们每个人都是经常遇到，比起女人来，那些日本男人下
的话才是最让人生气，我就遇到过一个无聊的男人，竟然问我一晚上有几次，遇到这样的情况，我们绝对不能得罪客户，不然，又要被投诉，就算客户不投诉，我们的监控部也会投诉我们。”“凯安，我这是为你好。”爱米笑道：“很多的新人遇到这样的问题都会生气，甚至和客户大骂一通，结果，那些新人都被公司扣分处罚，无论遇到什么样的情况，我们都要尽量保持平常心，千万不能对客户生气，更不能挂客户的电话。当然，我们可以采用其他的办法，若丝教给你的方法是我们最常采用的方式，这样以来，就让客户以为我们电话信号出现问题，让他们自己挂了电话。遇到这种情况，你还可以让若丝接电话，遇到女的逗挑，我们就可以让女人接电话，而遇到男的
氓，让男接电话，这样对方就感觉无趣了，自己就挂了电话。如果，你遇到女男通杀的氓话…”爱米故意拉慢，看了一眼若丝笑道：“就让若丝接电话。”这次，包括在韩天成在内在场的人都笑了，就连若丝也笑了起来。
玩笑开够了，又投入工作中。在没有电话打来时，韩天成就打开网页，逛逛新
、搜狐等网站，这本来是被
止的，威斯特公司允许的是使用MSN，因为工作的需要，也需要收发邮件，但这上网闲逛却是止，所有的员工上网也就是偷偷摸摸的，一旦被发现，后果就是要被扣分。韩天成打开一个专门介绍如何成为一名合格的职业经理人的网站，从上面搜集自己感兴趣的资料。有时间就应该充实自己，韩天成意识到自己欠缺很多实际工作的经验，这些东西都不是在学校中能学到的，只有充分利用时间，尽可能多的学习更多的东西，才能让他不断的成
起来。而这家网站就介绍了如何和别人沟通，以及如何提高自身素养，这些东西恰恰就是韩天成所欠缺。他正认真浏览这些资料时，就感觉自己小腿有东西在接触，低头一看，就看见一条套着黑色丝袜的细腿正磨蹭着他的小腿。
“有什么东西需要我帮你的？”若丝的声音在韩天成耳边响起，韩天成猛然转头，发现若丝已经拖着转椅坐到了韩天成身旁，她的美目注视着笔记本的屏幕，但韩天成感觉有一只小手正摸抚着自己的腿大，韩天成右手离开鼠标，看似自然垂落下去。当他的右手到了桌子下，却一把抓住若丝那只滑
的小手，拇指摸抚着若丝滑的手背。“我不明白这代表什么意思，”韩天成做做样子，轻声问道：“SAP系统财务界面如何cāo作？”
“这个很好解决，进入cāo作界面，从财务专区进入账面分析。”若丝轻声指导韩天成，但实际上，韩天成的电脑屏幕显示却是文字，哪里有SAP系统。韩天成一直嗯嗯着，似乎明白若丝的解释，他的右手却没有停止下来，早已经松开若丝滑
的小手，放在若丝粉
上，悄无声息地摸抚着若丝被紧身制服
子勾勒着紧紧地圆润的粉，他这样一直持续到若丝桌子上电话响起、若丝返回办公桌时才停止。韩天成就感觉自己身下绷得紧紧得，有些
润，他赶忙起身，朝卫生间走去。;
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