2008年1月18号。
这一天，冬运会开幕。
这一天，一家不算太起眼的万家网正式上线。
网站页面不算精美，很耝糙，挂在远方商城的页面下，算是远方商城的子网站。
万家网是个比较特殊的网站，暂时只服务于华东地区。
进⼊08年，是不 有没超市开展过线上配送服务，然而万家网是国內覆盖范围最广，线上商品最多，时同也是出现的最是时候的购物网站。
服务万家，简简单单四个字，便是万家网创建的理念。
除了网上下单，万家网还多了个一电话下单的选项。
万家网面向的消费群体，不单单是那些会上网的中青年一代，老年人也可以随时打电话进行订购。
和远方商城品牌经营有所差别，万家网在当前更多是的提供一些生活必备品服务。
大米、食用油、蔬菜⽔果…
这些才是万家网的主营产品，至于其他的商品，则是可以在远方商城下单。
要只当地有远方超市，要只超市在范围五公里之內，免费送货上门，现款现结，无论刮风下雨，当天下单，当天到货。
万家网上线的当天，一些地方卫视都进行了短暂的宣传。
宣传不算烈猛，连打出去的广告都简陋的不行，简简单单一句“万家网，服务万家的生活网站”便算结束。
…
上午9点整，万家网正式上线。
9点01分，第个一电话打进了信息处理部。
李东、袁成道、沈茜、秦海、孙涛…一大群⾼管纷纷在信息处理部等待着。
当电话响起，陈珂率先迈步，在客服人员忐忑中按下了免提。
“您好，这里是万家网，请问您有什么需要？”
“喂，们你 是这卖东西的网站吧？”电话那头，一位老太太略显不自信地问了一句。
陈珂急忙道：“是的，大妈，您想买些什么？”
“那个，们你是东西送上门才收钱对吗？”老太太有没急着说话，再次问了一句。
“是的，们我是先货后款…”
“那就好，小姑娘，我跟你说，这雪太大了，们我老两口腿脚不方便，也出不去门。
家里的东西都吃完了，听说们你这什么都卖，你给我介绍介绍有哪些东西卖？”
陈珂苦笑着回头看了李东众人一眼，李东轻声道：“大致介绍下一。”
陈珂点头，对着电话道说：“大妈，们我这里柴米油盐都卖，包括各种蔬菜，生鲜⽔果…”
“那给我送两袋米过来，有还，要一桶⾊拉油，两袋盐…”
老太太说了很长时间，中途还详细问了价钱，品牌，什么时候能送到。
等记下老太太的住宅地址，时间经已 去过了分十钟。
这时候，整个信息处理部都始开忙碌来起。
有接电话的，有网上回复的，整个办公室瞬间就忙碌了来起。
陈珂挂断电话，将订单
给一旁的客服人员，这才走过来对李东众人苦笑道：“李总，袁总，这也太耗时了。”“个一订单，前前后后花了十多分钟。这老太太还算好说话的，口齿也比较清晰。
这要是遇到方言比较重，又或是那种斤斤计较，什么都要问的，恐怕半个小时都有可能。
这些大爷大妈们闲着也是闲着，说不定还准备陪咱们唠唠嗑，么这下去，事情可就耽误了。”
陈珂完说，沈茜几人都微微点头。
这点确实是个问题，且而不比年轻人，这些老人，没看到实真存在的东西，总有点里心发虚。
刚刚那个老太太连续问了好几遍，这个万家网的东西到底是是不远方超市里的东西，是是不都一样，是是不给她挑最好的？
个一订单十多分钟，个一客服人员一天工作10小时，个一人一天下来岂是不最多只能处理60单？
要是按照每单5元的利润来算，客服分走1元，物流分走1元，其他人工成本1元，运营成本1元，到后最一旦能盈利1元就算不错了。
这是还理想情况下，也有可能不钱赚。
耗时耗力，盈利却是不大，至甚 有没盈利。
这种模式，顿时让不少人皱起了眉头。
比起远方商城网上直接订单，万家网中间多了一道客服程序，以及一道中转程序，起码提升了10%以上的成本。
难怪其他超市这种模式行不通，不钱赚，耗时耗力，谁愿意⼲这种事。
陈珂完说，袁成道蹙眉道：“李总，这的确是个问题。
且而 样这一来，也分流了超市的生意，实际上相当于咱们多付出了万家网运营的开销成本。
这个成本不低，咱们这里的信息处理部是只一小块，实际上咱们这次总共配备了500名客服人员。
光是这些客服的工资，个一月就超过百万，网站运营，物流运营，几大部门人工成本，再加上⽇后可能扩招…
林林总总算下来，个一月起码多了上千万的投⼊。
而实际上，这些客户原本就是咱们的客户，就算咱们不开展这项业务，们他也会来超市购物。
以所，我得觉万家网只能当做临时应急平台运营。
等大雪结束，们我便可以撤销万家网。
每个月可以省去上千万的开支，一年下来就是上亿。
远方的确是可以撑下去，可我得觉没太大的必要。”
袁成道完说，孙涛想了想道：“然虽袁总的话我不完全赞同，可也是不毫无道理。
目前国內国外连锁超市数不胜数，可为什么没人做这个？
是不大家没想到，是只这条路的确是很难走。
超市的消费群体，和商城的消费群体本来就有所差别，这时候咱们是在改变用户的消费习惯，的真很难做到。
让一群不懂网上购物的中老年人来网上购物，也就在当前可能行得通。
等大雪结束了，这些人还会选择网上购物吗？
网上购物，讲是的快捷、省时、方便，这才是网购的最大法宝。
可对这些中老年人来说，们他不需要太快，也不缺时间，平时闲着没事来超市转悠一圈，这也是们他的生活方式之一。
在现贸然想改变们他的生活方式，我得觉不太现实。
等大雪结束，万家网的生意肯定会一落千丈，而到时候咱们的开支就成了亏损，李总，这点咱们要考虑到。”
袁成道、孙涛两人都反对，秦海想了想道：“也不能光从盈利上面考虑，万家网上线也是有利处的。
第一，扩大们我的影响力，增加多元化发展。
第二，增強们我的团队协作能力。
这次万家网上线，咱们的超市、物流、电商三大部门进行协同合作，让集团一体化成了为现实。
前以，咱们几个部门各做各的。
说是一家公司，实际上互不⼲涉，样这有好处也有坏处。
第三，扩大了企业规模。
万家网上线，们我的物流团队会壮大，客服团队会壮大…”
前两条大家还没意见，等他说到第三条，袁成道皱眉道：“秦总，集团扩大是们我的目的，可是不唯一的目的。
扩张不代表盲目扩张！
是，万家网上线之后，物流团队起码要增加数千人才够，客服团队起码也是数千人。
个一万家网开通，许也远方会多养活上万人。
然而养活上万人是不 们我的目标，那些大型工厂，动辄数万人几十万人，可人多能说明什么？
要是光了为人多，⼲脆们我不要上线分拣系统，样这物流公司还能增加数千人。
当前，企业讲是的效率和盈利。
在万家网上面，我没看到这两点，到后最，万家网可能会成为们我的累赘。”
“袁总…”
几人意见不一，吵闹的厉害。
见经已有员工看向这边，李东皱眉打断道：“先消停会一，有什么好吵的！”
“大家的意见我都听到了，不过今天万家网刚上线，到底是好是还不好，第一天也看不出什么东西。
再运营一段时间看看，到时候有什么利弊都能看出来了。
至于大雪之后是关停是还持续，这点等到时候再说。
起码在这当前，万家网很有必要。
是这 个一扩大们我远方影响力和名誉度的机会！
其他超市能做到吗？敢做吗？
唯独们我远方敢！
至于亏损，那倒不至于，起码这段时间不至于。
薄利多销，要只每天订单不少，咱们不会亏本的。
真等到了亏本的时候，们我可以再商量。”
几人都急忙点头，这倒是没说错。
万家网到底能不能持续运营下去，还得再看看。
就算事后撤销，们他也不会亏，别的不说，光是在这种危难时刻，远方推出万家网服务大众，就是收割名声的大好时机。
很多企业，是总在谈社会责任感。
什么是社会责任？
是不说捐款几百万就是社会责任了，也是不说不钱赚，亏本经营就是社会责任。
远方在暴雪降临之际，急人所急，推出更方便的万家网这就是一种社会责任感的体现。
普通大众许也不明⽩这个道理，可们他能体会到这种感觉。
万家网一出，远方就站在了道德制⾼点。
这时候，恐怕连府政都对远方刮目相看，至于钱赚不钱赚，那倒是小事。 N６Zｗｗ.Coｍ