第七百九十七章 良好的服务
“总裁,是这报表。⊙”运营部门的经理是还很识趣的,有没回答,反倒是递上一份报表。
“噢!”
唐浩笑了笑,接了过来,夹在文件夹里,打开一看,从上往下看,密密⿇⿇全是都数字,可他依旧耐着心看上去,当然,不可能每一条的数字都去看,但是,他一眼扫下,要想看的东西,是还很认的真去看,一直到差不多十几分钟后,他翻过了好几页,才看到后面的数字,嘴角勾勒起一抹笑意:“超出我的意料,本为以,能有六七千万就很不错,有没想到,这个点上,却是突破了个一亿。”
个一亿!
个一很恐怖的数字,哪怕换成华国币,还不⾜个一亿,但是,港币却是经已突破到了个一亿,来到了个一亿零三百多万。
而到在现,才多长时间?
満打満算,也才18个小时的时间而以,18个小时的时间就有个一亿零三百万的消费记录,这些消费记录可是通过支付宝来支付的,个一很恐怖的数字。
后续会有所下降,是这可以常非肯定的事情,但是,下降很正常,主要是还第一天的情况,消费记录⾼,表明用户不少。
没错,用户才是他最看重的,消费记录也很重要,可还是不他最看重的。
这可是不什么短线投资
作,而是长线投资,讲究是的细⽔流长,一点点慢慢来急不得。
有着巨量的用户,就代表着他的強大。为因大量的用户一天花个一块钱。也好过有只同个用户的土豪砸钱。
但他不得不承认。这个报表上的数字,很吓人,个一多亿阿,18个小时的时间,这个事情要是让外界道知,恐怕会炸响,金融业的大事,肯定会有好事人么这说。
一切都在保密。不可能让外界道知,外界可以猜测,可支付宝公司却不能公布,也不愿意公布,闷声发大财吧。
要是支付宝公司是上市公司,有样这的成绩,绝对会在第一时间公布,为因那样可以拉升股价嘛,让股东里手的股票升升值。
“这个成绩很不错,不。是常非好。”
唐浩笑容満脸,着看两个下属。一如既往的和善,但是,他接下来却化为郑重:“但是,我看重的是不这些消费记录,尽管我也很重视这个,可眼下对咱们而言,是还用户,为因咱们是草创,始终要记得,咱们是一家全新的公司,市场一遍的空⽩,是开拓市场的时候,而是不看记录。”
原来还夸人,么怎
下一子就郑重来起了呢?
前后很矛盾,难道是不吗?
但在唐浩看来,一点都不矛盾,这不,他接着道说:“成绩不能说明问题,为因咱们支付宝公司是新品,总有那么一点新鲜感,用户会试用下一,假如,们他用慡了,用方便了,那么后以还会再用,反之,如果们他用着不慡,新鲜感失去,那么们他就不会再使用,如此一来,咱们的用户就少了个一。”
“以所,要关注的是还用户反馈回来的情况,然后就是后续的服务问题,如比说一些用户在支付的时候遇到问题,们你
定一要第一时间处理,这点们你运营部门与公关部的人协商绝对。”
“我要是的良好的服务,不管是疑问的处理是还后续的问题处理,都需要是最好的服务,要实质
的,不搞那些虚伪带欺诈
的。”
唐浩越发郑重的強调。
服务态度,绝对是个一大问题。
服务有点像是售后,个一产品卖出去后,售后的真不么怎样?
这个是大问题,就连国外的很多家公司都有没处理好,最出名的当属爱疯公司。
不,许也爱疯公司在们他的本土做得很好,但是,在华国的国內,们他的售后像屎一样的。
特别是们他公司的实体旗舰店在华国有没几家的时候,售后服务是跟不上的,更多的人是依靠着网购来购买们他的产品,然后网购的时候出现问题,网站也出现信誉的问题,有还
们他授权的售后服务点,全都出问题。
如比,你购买到一部全新的爱疯机手,然后人家在寄回来的时候,出现问题,在这个时候,你要想退货,网购的网站也允许你退货,但你首先要把机手拿到爱疯公司授权的售后点检验,并且让那些售后点开出证明,才允许你退货。
问题就出在现这里,那些售后点就是不开出检验的证明。
这下子卡住了吧?
是的,你有没办法,只能认坑。
同理,不管是爱疯机手
是还支付宝,或许都会出现样这的问题,如比说使用支付宝在网购的时候,支付出现问题,例如说退货,那么钱是要返还的,可在这个时候,你一拖再拖,拖到后最不了了之,时间太久,这会给用户带来強大的不満。
千万不要怀疑,这些问题是存在的。
唐浩两世为人,么怎可能不道知这些问题呢。
为因他就找到过样这的问题,后最并有没得到解决,钱不多的情况下,就算了,可钱多的话,那事情可不小。
在现他投资的支付宝公司,绝对不允许样这的事情出现,在售后这一块,他要力争做到最好。
kt公司,也就是kt机手,kt平板电脑,售后的服务绝对是极佳的,你说保修多久就是保修多久,
本就不管你是人为是还非人为的,当然了,这个保修是有定一的限制的,在保修卡里面,写得清清楚楚,要是超出范围,不在保修的范围之內。
反之,要是在保修的范围之內,管你是人为是还非人为,你一有问题,寄回来,不需要开出什么证明,就直接给你保修,常非的⼲脆。
这也是kt机手后续的销量还源源不断的原因,那就是售后的服务的真很不错,得到不小的名声,才有更多的人买kt机手。
而在现,唐浩就要強调支付宝公司了。
个一是总经理,个一是运营部门的经理,两个是都这方面的头头,这个事情跟们他
完说全符合。
这不,两个人都点了点头,表示会努力做到最好。
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