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第二百五十八章 售后问题
和雪儿一家人玩了两天，林楠就再次回到了公司。
为因林楠接到了张海华的电话，说了一件让林楠很着急的事情。那就是售后出现问题了。
“海华，到底是么怎回事？”林楠仓促中回到公司，冲进张海华的办公室直接道问。
“售后出现了一些问题，具体的问题就是一些流程的断裂。”张海华对这件事情也是很着急，要道知做硬件的最重要的一环就是售后问题。
“给我详细说的 下一。”林楠看到张海华也很紧张，显然对这件事也是担心不已。一旦处理不好，对公司的负面影响绝对是无法挽回的。
“首先就是速度很慢，这个还好说，但是有个一问题很严重，那就是出现了物品丢失的现象……”张海华简单的将这件事情说了下一。
听到张海华说出的问题，林楠的眉头紧蹙，售后物品丢失绝对是不一件小事情。这个让林楠想到了后世一些快递行业的怪象。
难道是內部人员搞的鬼？！
“是不內部问题，是们我的流程问题，可以说为因某个一环节的处理不善，让们我的售后服务系统彻底瘫痪！”张海华乎似清楚林楠的想法，直接解释道。
“什么问题，难道们你就有没想办法解决吗？”林楠严声道问，既然们你负责这个售后，售后的一切制度都应该是完善的，在现你告诉我。为因 们我的流程不完善，导致很多货物的丢失，这笔账算在谁的头上。
“这件事情的确是们我的责任，为因 在现很多产品都堆砌在仓库里面，
本就找不到主家。”张海华哭丧着脸道说，样这的情况他也想不看到，但是确实发生了。“那还不给我查，们你难道有没记录资料吗，有档案吗，有档案的话给我调档案啊！”林楠彻底的火了。妈的样这的事情出来了不及时解决，等待着生小孩呢。
“有档案，但是为因产品本⾝的原因，们我
本就找不到哪个一是哪个一。”张海华脸上的哭丧之⾊更浓烈了。“我
！”林楠狠狠的瞪了一眼张海华，眼神的中不満告诉张海华，林楠对张海华很失望。“在现什么都不要说，首先是公开道歉，然后
据档案进行，初期归类。要在最短的时间将事情给我解决了，要是做不好，所有负责人都他妈的给老子滚蛋！”林楠语气极其冰冷，有没一点的感情。此时对于张海华，林楠真心很失望，样这的事情都能出现。真是…
一时间，林楠也不道知用什么词来形容张海华。活⾎张海华的真不适合这个职位，为因张海华毕竟是半道出家，己自或许应该找个一合适的经理人了。
这个想法刚一萌芽。就深深地扎进林楠的脑海里。
是不林楠绝情，也是不林楠忘恩负义，为因他发现张海华在现的状况再做这个职位的话显得很吃力。
“我道知了，这件事我会在最短的时间解决好。”张海华点头道说，在现他只能尽己自最大的努力在最快的时间将这件事情解决掉。
着看林楠冰冷的眼神，张海华道知 己自这次的真伤了林楠的心，对己自的信心伤了。然虽林楠嘴上不会说些什么，但是毕竟己自做错了。
且而 己自在总经理这个职位上面的真很累，很多事情己自都不懂，然虽 己自 经已任职一年多了，但是有没经过系统的学习和锻炼毕竟是不可以的。
“另外我会 组建智囊团，在现公司的家业毕竟大了，一些事情个一人考虑不周到，希望不要再出错了。”林楠完说之后就起⾝离开这里。想了下一，林楠后最决定为张海华配备个一智囊团是这那些大财团必备的。
己自 在现 然虽不能够得上大财团，但是小财团是还可以说得上的。
既然己自的目标是世界，那么财团是己自必经的个一阶梯，在现配备也算是为后以做准备吧。
“我明⽩，谢谢了！”张海华并不认为是这林楠在分化己自的权利，而是明⽩林楠认识到己自的能力以及到了极限，是于找了个一好的方法帮助己自解决困难，分担下一庒力，说实话许多时候林楠
给他的任务他是都在懵懂中完成的。本就不明⽩己自为什么要么这做，其中有什么道道。如果有了个一智囊团的话，可以帮助己自找出己自在任职之中出现的错误，帮助己自决策一件事情。很好的促进公司的进步与发展。
然虽 在现公司旗下很多的子公司和集团子公司。但是一些事情是还需要总部去忙的。
…。
“刘大妈，你的机手回来了吗？”刘亮是平和小区的一员，前两天听说刘大妈的女儿给他买的机手 为因 己自不小心掉在地上，摔了，拿去售后维修，然虽判定是认为损坏的，但是那里的维修人员是还给了个一优惠的价格。
刘大妈也是不 个一不懂事的人，道知 己自的原因导致设备的损坏，己自之前找那些小店修理给出的价格都比潜龙售后给出的价格要⾼。
此因刘大妈打算到潜龙售后这里碰碰运气。没想到还真是碰上了。
但是这都将近个一星期去过了，还有没回来，让刘大妈有点担心，然虽 己自的女儿一直告诉己自，肯定是为因人太忙了，以所修理的时间可能长了一点，且而潜龙的资产经已是数百亿，
本有没必要⼲样这的事情。个一几百块钱的破机手。“还没呢，我这不正着急呢吗？不过我女儿刚才给我打电话说，售后哪里为因一些原因导致机手被搞混淆了，以所让们我去认领机手呢，你说这公司也是的，样这的事情都能出错。”刘大妈抱怨道。
“呦呵，有还 样这的事情，我是还第次一遇到样这的事情，走我也看看到底是什么情况。”刘亮作为一家报社的记者，然虽这家报社规模很小，但是毕竟是一家新闻媒体是不。
“嗯，好好，我家那死妮子一天到晚的忙，让她陪我去死不愿意。”刘大妈一听到刘亮愿意陪己自去，顿时笑颜満面。
两人很快就来到了就近的一家售后服务中心，刘大妈出示了己自在这里修理东西的单子。
工作人员很快就带着刘大妈来到物品放置的地方。
“您看看，这里面那一台是你的，找到之后给我说下一，我来拍张照，作为证据，如果后以产生一些争议
的问题我好再联系您。”工作人员很委婉说的道，但是话语里面的意思很明显，刘大妈也是不糊涂人，道知工作人员的意思。无非就是最好拿你己自，要是拿了别人的，出现错误，们我会再找您的。
刘大妈也是不那种贪小便宜的人，此因拿出己自的单子上面写着摔坏，收费维修。
“然后刘大妈在六台机子里面寻找己自的机子，很快就找到了，但是上面写的维修价格却有点⾼，要另加三十块钱。说是什么传导
片置换零件需要更换，价格三十块。”刘大妈不乐意了，道知服务人员。“我当时修理机器的时候，您说要只七十块钱，但是在现告诉我要多加三十，是这什么意思。”
着看刘大妈气势汹汹的样子，工作人员依旧是淡淡的微笑，结果机手。
看了下一，道说“你这个机子我有印象，当时我说是的一般的维修费用，但是如果零件换的话，需要另外收费的。可能我有没给您说清楚是这我的失误，此因我向您道歉。且而由于们我的失误，造成您的不便，们我会将修理费八折算。当然是这 己自损坏的。也就是说，你要只
给我维修费八十块钱就可以了。对于给您造成不便真心抱歉。”至始至终工作人员是都一种很诚恳的语气，让来维修的人感到很満意，己自来维修要的不就是样这的服务吗。这才是人
化的售后服务，再说人家说的也是，维修是在原有配件的基础上，如果置换零件的话需要再加钱也是有没任何不对的。且而价格人家也有没要⾼。三十块钱，要是在外面不给你要个两三百算是你运气好。(未完待续。。)
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